Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para a entrega?

Processaremos seu pedido em 1 a 2 dias úteis. Dependendo do volume de pedidos, esse prazo pode se estender um pouco mais, pelo que pedimos desculpas antecipadamente. O prazo de entrega é de 10 a 15 dias.

Quanto custa a entrega?

Oferecemos entrega gratuita exclusivamente na Europa. Para todos os outros países, a entrega custa € 6,90. No entanto, podem ser aplicados custos adicionais. Até o momento, não recebemos nenhuma reclamação de nossos clientes.

Para onde vocês enviam?

Em princípio, enviamospara todo o mundo. No entanto, alguns países não podem se beneficiar da nossa oferta, pelo que pedimos desculpas antecipadamente.

O que devo fazer se meus dados de contato mudaram ou foram inseridos incorretamente?

Agradecemos se você puder entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail mavenshop.contact@gmail.com, para que possamos corrigir seu pedido o mais rápido possível. Se sua encomenda já tiver sido enviada, infelizmente não poderemos mais fazer alterações. 

Como posso verificar o status do meu pedido?

Oferecemos informações de rastreamento. Envie sua solicitação para mavenshop.contact@gmail.com

Meu pedido foi feito há mais de 25 dias, mas ainda não foi entregue. O que posso fazer?

Seu pedido pode demorar mais do que o esperado. Entre em contato conosco pelo e-mail mavenshop.contact@gmail.com, e faremos o possível para resolver o problema. 

Vocês oferecem uma política de devolução para os produtos?

Temos confiança em nossos produtos, e é por isso que estendemos nossa política de devolução de 14 para 60 dias. Os produtos devem estar sem uso, em sua condição original e em sua embalagem original.

Meu produto apresenta um defeito de fabricação e/ou está danificado. O que posso fazer?

Se você deseja trocar o produto por outro igual, envie-nos um e-mail para mavenshop.contact@gmail.com

Como posso obter o reembolso de um produto?

Assim que tivermos verificado sua devolução, entraremos em contato com você para providenciar o reembolso.

O pagamento online é seguro?

Sim, a transmissão de dados é criptografada, portanto, suas informações permanecem seguras.